Chargé(e) administration des ventes et relation client

Chargé(e) administration des ventes et relation client - Casablanca Administration des ventes / SAV - Commercial / Vente / Export - Secteur Service public / Administration - Service public / Administration Junior (1 à 3 ans) 1 poste(s) sur Casablanca et région - Maroc Bac +2 Minimum - DEUG Recherche de nouveauté Extraversion Volonté de persuasion Travail en équipe Implication au travail Ambition Improvisation Télétravail : Non Postulez avant le 20/06/2026 J'aime Suivre Entreprise : Créé en 2003, le groupe OUTSOURCIA est un opérateur spécialisé dans les métiers de l'outsourcing : gestion de la relation client à distance, multiservice, multilingue et multicanal (centres d'appels, gestion des e-mails, solutions de chats, télémarketing et relation client sur les réseaux sociaux), externalisation de métiers de Back Office (BPO), prestations digitales (développement d'applications spécifiques, web ou mobiles, communication digitale et Community Management) et études. À ce jour, OUTSOURCIA, emploie 3600 collaborateurs sur 12 sites de production au Maroc, en France, en Tunisie, à Madagascar et accompagne des clients de renom tels que : Aquarelle, Renault, Total, Orange, Histoire d'Or, Manutan, Marionnaud, Mister Auto, Seloger.com, Veepee, etc. Pour en savoir plus visitez www.outsourcia.com Culture de l'entreprise : Outsourcia évolue dans une culture principalement orientée vers la performance et la compétition, où l’ambition, le goût du challenge et l’atteinte d’objectifs mesurables constituent des moteurs essentiels. L’entreprise valorise le dépassement de soi, la compétitivité et une forte orientation client, dans une logique de résultats et de positionnement sur le marché. Cette dynamique est complétée par une dimension humaine et collaborative, favorisant la cohésion des équipes, la responsabilisation et le management de proximité. L’innovation et des processus structurés viennent soutenir l’efficacité et l’adaptabilité de l’organisation. Poste : Nous recrutons : Chargé(e) Administration des Ventes & Relation Client (H/F) Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons un(e) Chargé(e) Administration des Ventes & Relation Client, garant(e) de la bonne gestion des commandes et de la satisfaction de nos clients BtoB. Vos principales missions : Créer les comptes des nouveaux clients sur les portails dédiés en coordination avec les équipes commerciales Assurer la saisie des commandes (carburants et lubrifiants) sur SAP pour les clients Réseau et Commerce Général Traiter les gratuités des produits lubrifiants en veillant à leur conformité avec les offres promotionnelles en cours Saisir les bulletins de livraison et de facturation des commandes JET dans les délais (J+1) Centraliser et suivre les commandes via les portails E-Fuel et E-Lub pour les clients BtoB Assurer l’assainissement des commandes (annulation des commandes non livrées, ajustement des quantités livrées partiellement) Gérer les retours produits (carburants) Informer les clients sur le statut de leurs commandes via les outils dédiés Élaborer les reportings et tableaux de bord liés à l’activité Votre rôle au quotidien : Collaborer étroitement avec les équipes Logistique, Transport, Commercial, Contrôle Crédit et Finance Garantir la fluidité et la rapidité du traitement des commandes Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients Assurer un rôle de coordination et de facilitation entre les différentes parties prenantes Profil recherché : - Bac+2/3 en gestion, commerce ou équivalent - Parfaite maîtrise du français, tant à l’écrit qu’à l’oral - Une première expérience en administration des ventes ou en relation client est un atout - Maîtrise des outils informatiques, idéalement SAP - Rigueur, organisation et sens du détail - Excellent relationnel et sens du service Adresse de notre siège : 105 bd Abdelmoumen 2000 Casablanca Traits de personnalité souhaités : Recherche de nouveauté Extraversion Volonté de persuasion Travail en équipe Implication au travail Ambition Improvisation Matching global FineTunePro COMPÉTENCES Kapacity Revealer PERSONNALITÉ Feel Good CULTURE ReKrute vous offre ce nouveau test de personnalité pour mieux vous connaitre et valoriser vos candidatures. Passez-le dès maintenant, cela ne prend que 5 minutes maximum.