Gestionnaire parc et convoyage Lissasfa

Gestionnaire parc et convoyage Lissasfa - Casablanca-Settat, Maroc Commercial / Vente / Export - Secteur Autres services Junior (1 à 3 ans) 1 poste(s) sur Casablanca et région - Maroc Bac +3 Minimum - Licence Recherche de nouveauté Extraversion Volonté de persuasion Intuition / Spontanéité Ambition Autre Télétravail : Non Postulez avant le 20/06/2026 J'aime Suivre Entreprise : Présent depuis 1997 au Maroc, Manpower Group est un acteur international incontournable de l’emploi et de l’insertion sociale dans le monde. Au sein du Royaume Chérifien, nous couvrons l’ensemble du territoire, de Tanger à Laayoune. Nos équipes sont formées pour appuyer les entreprises dans la promotion de l’excellence en matière de gestion du capital humain : Intérim, CDD/CDI, Solutions & Ingénierie RH, Développement du capital humain…     Pour nos salariés intérimaires, nous proposons une expérience unique, notamment avec la déclaration de 100% des heures travaillées, la mise en place d’une mutuelle pour tous et un accompagnement personnalisé pour les démarches administratives (bancarisation, CNSS…).    Pour nos candidats, nous offrons, conformément aux standards mondiaux de Manpower Group, un processus de sélection, d’évaluation et d’accompagnement à la réussite dans leur nouvelle mission. Poste : Descriptif de poste : Sous la responsabilité de la Direction des Opérations, le Gestionnaire parc et convoyage traite les demandes des clients et veille à apporter des réponses anticipées et adaptées à leurs besoins. Missions principales : • Accueillir et orienter les clients et conducteurs dans la prise de possession du véhicule de remplacement et fournir l’assistance technique nécessaire ; • Assurer la relation commerciale du service avec les clients et conducteurs ; • Assister les clients ou les utilisateurs dans leurs démarches en cas de panne, d’accident ou de vol de leur véhicule ; • Assurer le traitement des requêtes clients dans les meilleurs délais ; • Assurer le suivi des dossiers réservations (ouverture, suivi de parc et fermeture) • Améliorer de façon constante la qualité de service en matière de rapidité et d’efficacité ; • Assurer le traitement des demandes clients, écouter et comprendre la problématique évoquée, assurer le suivi de ces demandes et leur bonne résolution ; • Saisir et traiter qualitativement les données des clients sur les divers outils (CRM Salesforce, • Assister les clients dans leurs relations avec les réseaux de réparateurs ; Profil recherché : Profil recherché : Formation BAC+3 ou BAC + 5 en Gestion, Logistique ou Commerce. Expérience réussie dans le domaine de la relation client, idéalement dans le secteur automobile ou dans un call-center. Compétences recherchées : • Avoir une attitude professionnelle orientée client (axée sur la recherche permanente de la qualité et de la satisfaction du client) • Qualités d’organisation et de coordination • Bonne capacité rédactionnelle • Capacité d’écoute, à rendre compte et à communiquer • Faire preuve de clarté et de conviction pour faire passer ses idées auprès des autres collaborateurs • Capacité d’anticipation des problématiques et à solutionner rapidement les problématiques clients • Être suffisamment directif et réactif avec les clients • Souci de la rentabilité et de l’optimisation des coûts • Rigueur dans le suivi des dossiers véhicule de remplacement • Capacité d'adaptation au profil de client (capacité de gestion d'appels complexes, à désamorcer un conflit en cas de réclamation client).   Adresse de notre siège : Tour Végétale JASMIN | 1, rue des Plateformes - Lot N°123 20036 Casablanca Traits de personnalité souhaités : Recherche de nouveauté Extraversion Volonté de persuasion Intuition / Spontanéité Ambition Matching global FineTunePro COMPÉTENCES Kapacity Revealer PERSONNALITÉ Feel Good CULTURE ReKrute vous offre ce nouveau test de personnalité pour mieux vous connaitre et valoriser vos candidatures. Passez-le dès maintenant, cela ne prend que 5 minutes maximum.